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Q14. 我可以终止与我的毁损物业相关的服务合约(如水电煤、电讯、维修保养)而无需支付罚款吗?

答案取决于相关合约的条款。有时您可以终止,但并非一定无需支付罚款。以公用事业为例,通常可以透过服务供应商的帐户办理结束服务,并会有最终账单及按金调整。

 

就电力而言,请查阅中华电力的官方住宅终止账户指南(https://www.clp.com.hk/zh/residential/close-electricity-account-residential/apply-account-closure),该指南目前列明您可透过网上申请结束帐户,并在选定的终止日期前至少三个工作天提交申请;终止后您将收到总结帐单,随后按所选方式获退还按金。 

 

就电讯合约而言,受相关合约条款约束,若您仍处于固定期限合约内,或须缴付提前终止费用。参见:https://www.ofca.gov.hk/sc/consumer_focus/guide/help_for_consumers/services_contracts/tsc/cpic/procedures/index.html

 

您亦可细阅通讯事务管理局办公室(通讯办)另一个关于搬迁请求的消费者页面。该页面解释了当您迁居时,您的服务供应商可能无法在新居提供服务;在这种情况下,您可能需要更换服务供应商,但这样做可能仍须向现有服务供应商缴付提前终止费用。参见:https://www.ofca.gov.hk/sc/consumer_focus/guide/help_for_consumers/services_contracts/tsc/cpic/fairer/index.html

 

就水费而言,请查阅水务署的结束帐户页面。该页面目前说明,当注册用户不再是处所的业主、租客或住户时,该用户应通知部门结束水费帐户并申请退还按金。该页面还指出,注册用户的法律责任在帐户结束及缴清欠款后即告解除。参见:https://www.wsd.gov.hk/sc/customer-services/manage-account-and-water-bills/taking-up-or-closure-of-accounts/closure-of-accounts-and-refund-of-water-deposit/index.html

 

简单来说,住宅被毁通常不会自动撤销电讯合约。如果您的宽频、固网或流动家居服务仍处于最短期限内,服务供应商可能仍会依据合约收取提前终止费用,除非供应商同意豁免该费用,或合约本身赋予了特殊权益。 

 

详见:问题 7 中关于火灾条款、不可抗力条款、终止条款及受挫失效(frustration)的讨论。 

 

因此,阅读相关协议非常重要,您亦应咨询律师,以确保该协议在法律上维持有效,并了解您的权利与义务。

 

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